Pact
SLA – Service Level Agreement – гарантия на программное обеспечение и услуги
Личный кабинет
Мы гарантируем доступность 99.7% времени личного кабинета, расположенного по адресу https://app.pact.im
Мессенджеры
Мы предоставляем неофициальные интеграции с WhatsApp и Instagram. Гарантий по их работоспособности мы не предоставляем.

Тем не менее, наша команда прилагает максимум усилий по обеспечению стабильности работы этих мессенджеров. За прошедшие 6 месяцев доступность WhatsApp – 95.1% времени, Instagram – 95.7% времени.

Мы гарантируем что Facebook, Viber и Telegram будут доступны 99.7% времени
Интеграции CRM
Мы гарантируем что интеграции с AmoCRM и Bitrix24 будут доступны не менее чем 99.0% времени. Мы несем ответственность только за нашу часть интеграции, и не отвечаем за сторонние CRM системы и их качество.
API
Мы гарантируем что наше API будет доступно 99.0% времени.

SLA для партнерств оговаривается в частном порядке.
Техподдержка
Техническая поддержка предоставляется в чате на сайте и по email contact@pact.im с 10 до 19 МСК, по рабочим дням.

Техническая поддержка по телефону не предоставляется.
Made on
Tilda