Инструкция, которой мы делимся с клиентами, когда они хотят получить зеленую галочку в WhatsApp.
Зеленая галочка рядом с именем профиля означает, что компания прошла верификацию. Для кого-то это значит, что бренду можно доверять. Галочка особенно пригодится компаниям, которые сталкивались с мошенниками, действующими от лица бренда, или с копированием фирменного стиля. Что еще дает галочка:
- Пользователи видят название бренда вместо номера телефона в чате и в профиле компании, даже если не сохранили контакт.
- Увеличивается конверсия — клиенты охотнее отвечают верифицированным аккаунтам.
В статье расскажем, как получить зеленую галочку, правильно подготовить аккаунт, и перечислим, какие бизнесы не смогут пройти верификацию.
Дисклеймер: в Pact не помогают получить галочку. Мы только делимся пошаговой инструкцией для самостоятельной настройки и информацией, которую отправляем клиентам Pact. Статья поможет вам разобраться, как подготовиться к получению галочки, и что делать шаг за шагом. Но мы не сможем проделать все эти шаги за вас.
1. Убедитесь, что ваш бизнес подходит под требования
Не все компании могут получить зеленую галочку. Нет смысла тратить время на попытки, если ваша компания занимается одним из следующих направлений:
- продажа алкогольных напитков и табачных изделий,
- сбыт наркотиков,
- коллекторская деятельность,
- микрофинансирование,
- продажа лекарственных средств,
- услуги знакомств,
- онлайн-казино.
Еще бизнесу могут отказать в получении отметки, если он недостаточно известный. Нет точных критериев, по которым Meta* определяет публичность компании. Предполагаем, что повышают шансы упоминания о бренде в СМИ и на сайтах и раскрученные аккаунты в соцсетях.
2. Переключите аккаунт на WABA
Одно из главных условий для получения отметки — использование WhatsApp Business API (WABA). Это официальный канал для бизнеса, с помощью которого можно отправлять массовые рекламные рассылки без риска блокировки. Еще WABA позволяет интегрировать WhatsApp с CRM-системой, чтобы перенести общение с клиентами в одно окно. Этих преимуществ нет в обычном бизнес-аккаунте WhatsApp.
Pact — официальный партнер WhatsApp в России, поэтому наши специалисты помогут с подключением WABA. Зарегистрируйтесь на сайте и дождитесь звонка от специалиста — он расскажет, как подготовиться к подключению, проконсультирует по тарифам и другим вопросам.
В среднем, процесс верификации занимает 3 недели. После прохождения верификации вы сможете пользоваться бизнес-возможностями мессенджера, в том числе разработать уникальные шаблоны сообщений для своего бизнеса, или воспользоваться готовыми решениями.
3. Верифицируйте аккаунт в Facebook* Business Manager
С мая 2022 года можно связать с WhatsApp верифицированный аккаунт Facebook* или Instagram*, чтобы быстрее пройти верификацию в мессенджере. Вот как пройти верификацию в Facebook* Business Manager:
1. Откройте личную страницу в Facebook*, затем создайте бизнес аккаунт — перейдите по ссылке https://business.facebook.com/ и нажмите «Создать аккаунт». Заполните все поля формы и завершите регистрацию, подтвердив электронную почту.
2. Откройте ссылку https://business.facebook.com/settings/, чтобы подтвердить аккаунт Facebook* Business Manager. Перейдите в раздел «Центр безопасности» и нажмите кнопку «Начать подтверждение».
3. Введите данные компании: адрес, юридическое название, телефон, сайт. Все данные должны совпадать с юридическими документами компании. Нажмите «Далее».
4. В выпавшем списке выберите компанию, все данные которой совпадают с данными вашей компании. Если такой компании нет, нажмите «Ничего из этого не подходит» и «Далее».
5. Выберите язык и прикрепите сканы документов, подтверждающих название компании. Это могут быть Свидетельство о регистрации организации или Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе, выписка из ЕГРЮЛ. Нажмите «Далее».
6. Подтвердите адрес и телефон компании, загрузив скан любого документа, в котором указаны эти данные. Например: лицензия на ведение деятельности, счет за оплату коммунальных услуг или телефона, договор аренды офисного помещения и т.д. Нажмите «Далее».
7. Выберите способ проверки заявки — с помощью телефонного номера, электронного адреса или домена сайта. Дождитесь сообщения с кодом подтверждения и введите его в соответствующее поле.
4. Подключите к аккаунту двухфакторную аутентификацию
Одно из требований техподдержки Facebook* — наличие двухфакторной аутентификации у администратора аккаунта. А еще администраторов должно быть больше одного, иначе верифицировать Facebook* Business Manager не получится.
1. Откройте раздел «Центр безопасности» и вкладку «Двухфакторная аутентификация». Нажмите кнопку «Добавить» в графе «Добавить администратора».
2. Нажмите кнопку «Добавить» в графе «Добавить администратора».
5. Отправьте заявку на получение зеленой галочки
Теперь вы можете запросить получение отметки из личного кабинета Facebook* Business Manager.
- Откройте учетную запись Facebook* Business Manager, перейдите на вкладку WhatsApp Manager.
- Выберите вкладку «Overview» и укажите номер, который будут видеть клиенты компании в профиле.
- Кликните на «Отправить запрос», в выпавшем поле укажите 5 ссылок с упоминанием компании, выберите страну, в которой находится организация, язык и материнский бренд бизнеса.
Готово, ваша заявка отправлена на рассмотрение — это займет до 14 дней. Если заявка будет отклонена, можно будет подать запрос повторно через 30 дней.
Подключите WABA с помощью Pact
Получите бизнес-аккаунт WhatsApp через официальных партнеров в России — только так вы сможете претендовать на галочку и пройти проверку на соответствие критериям. Мы поможем с подключением WABA, интеграцией WABA с Pact, но не сможем получить галочку за вас.
