Клиент, именуемый в дальнейшем «Лицензиат», с одной стороны, и Общество с ограниченной ответственностью «Пакт», именуемое в дальнейшем «Лицензиар», в лице генерального директора Лапенко Михаила Михайлович, действующего на основании Устава, с одной стороны, совместно именуемые в дальнейшем – «Стороны», заключили настоящий Договор (далее – «Договор»),о нижеследующем:
‍

1.1.         По настоящему договору Лицензиар обязуется предоставить Лицензиату возможность использованием сервиса WhatsApp Business Solution, который представляет собой программу для ЭВМ, позволяющую предприятиям взаимодействовать с потребителями товаров и услуг с применением мессенджера WhatsApp (далее – «Сервис»), правообладателем которого является компания 360 dialog Gmbh., имеющая зарегистрированный офис по адресу Schönhauser Allee 167c, 10435 Berlin, Germany (далее – «Правообладатель»), а также оказывать услуги по настройке, консультационной и технической поддержке при ведении бизнес-аккаунта в Сервисе (далее – «Услуги»), а Лицензиат обязуется выплачивать Исполнителю вознаграждение на условиях настоящего Договора.

1.2.         Лицензиар предоставляет возможность использования Сервиса на основании соглашения, заключенного между Исполнителем и Правообладателем (ACCESS PROVIDER AND SERVICES AGREEMENT от 30.04.2020г.).

1.3.         Лицензиар предоставляет доступ к программе для ЭВМ «PACT» (далее «Программа»), которое представляет собой программное обеспечение, для коммуникации с клиентами Лицензиата посредством мессенджеров, распространяемое посредством сети Интернет.

1.4.         Стоимость и объем предоставляемой Лицензии на использование ПО "Pact" (далее "Товар"), а также предоставляемые возможности Сервиса зависят от выбранного Лицензиатом тарифа (далее – «Тариф»). Информация о Тарифах приведена в Приложении №1 к настоящему Договору, которое представляет собой неотъемлемую часть настоящего Договора.  

1.5.         Лицензиат по настоящему Договору не приобретает какие-либо исключительные права на товарный знак, фирменное наименование и средства индивидуализации Лицензиара и Правообладателя, равно как и не приобретает эксклюзивную (исключительную) лицензию на Сервис.
‍
1.6.         Лицензиат признает и соглашается с тем, что Лицензиар и Правообладатель не определяют и не контролируют содержание отправляемых Лицензиатом с использованием Сервиса сообщений, и в связи с вышеизложенным Лицензиат несет полную и единоличную ответственность за содержание подобных сообщений, равно как и за любое использование Сервиса в противоправных целяx.

1.7.         Стороны в соответствии со ст. ст.429.4 Гражданского кодекса РФ согласовали, что к положениям настоящего Договора регулирующих использование Сервиса применимы положения об абонентском договоре (договоре с исполнением по требованию).
‍

2.1.         Лицензиат при заключении настоящего Договора обязуется:

‍2.1.1.    Производить оплату использования Сервиса и товара Лицензиара.

2.1.2.    Использовать Сервис и полученный товар для непосредственного взаимодействия со своими клиентами, без права предоставления прав по настоящему договору третьим лицам, а также прав предоставления товара, аналогично указанному в настоящем Договоре, третьим лицам.

2.1.3.    Предоставить подходящее аппаратное и коммуникационное оборудование, а также за свой счет обеспечивать его работоспособность для предоставления доступа к Сервису. .

2.1.4.    Воздержаться от массовой рассылки сообщений рекламного характера (спам), а также от отправки сообщений через Сервис клиентам без получения предварительного согласия клиентов на их получение, за исключением случаев, когда адресат сообщения самостоятельно обратился к Заказчику с использованием WhatsApp.

2.1.5.    Воздержаться от отправки первого сообщения в случае отсутствия предварительного согласия на получение такого сообщения адресатом.

2.1.6.    При исполнении настоящего Договора и осуществлении любой деятельности соблюдать следующие документы Правообладателя: Условия обслуживания WhatsApp,размещенные по адресу https://www.whatsapp.com/legal/FB-terms-whatsapp-business/Условияиспользования WhatsAppBusiness, размещенные по адресу https://www.whatsapp.com/legal/business-solution-terms/ Технические условия, размещенные по адресу https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/guidesПолитику WhatsAppBusiness, размещенную по адресу https://www.whatsapp.com/legal/business-solution-policy/Условия WhatsApp для поставщика услуг https://www.whatsapp.com/legal/business-terms-for-service-providers/

2.1.7.    Для осуществления возможности интеграции с Facebook Business Manager и Facebook Developer дополнительно соблюдать следующие документы: Условия использования Facebook https://facebook.com/legal/termsКоммерческие условия Facebook https://www.facebook.com/legal/commercial_terms

‍2.1.8.    Соблюдать законодательство Российской Федерации, в том числе Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ и Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ.

2.1.9.    Не допускать нарушение условий о конфиденциальности, установленных в настоящем Договоре.

2.1.10.   Немедленно информировать Лицензиара при получении любого уведомления или официального обращения от государственных и правоохранительных органов, связанного с исполнением настоящего Договора, а также предоставить копию указанных документов Лицензиару в течение 1 рабочего дня с момента получения.

2.1.11.    В случае если Лицензиату станет известно о несанкционированном использовании Сервиса и нарушении исключительных прав Правообладателя, а также о возникновении обоснованного риска такого использования и нарушения незамедлительно сообщить Лицензиару. 

2.2.         Лицензиату предоставляются следующие права:

‍2.2.1.    Использовать Сервис и получать товар Лицензиара на условиях настоящего Договора.

2.2.2.    До окончания действия Договора на основании дополнительного соглашения или заключения нового договора изменить Тариф на Тариф с большей ежемесячной платой и большим сроком действия.

2.2.3.    После окончания срока действия Договора заключить новое соглашение с выбором другого Тарифа из числа предоставляемых на момент.

2.2.4.    Расторгнуть настоящий Договор на указанных в нем условиях. 

2.3.         Лицензиар при заключении настоящего договора обязуется:

‍2.3.1.    Предоставить Лицензиату возможность использования функционала Сервиса.

2.3.2.    Оказывать услуги по настройке бизнес-аккаунта Заказчика.

2.3.3.    Оказывать услуги по консультативной и технической поддержке бизнес-аккаунта в Сервисе посредством электронной почты contact@pact.im, чата на сайте https://www.pact.im/,телефона +7 (499) 350-73-62.

2.3.4.    Не допускать нарушения условий о конфиденциальности, установленных в настоящем Договоре. 

2.4.         Лицензиару предоставляются следующие права:

‍2.4.1.    Получать вознаграждение за использование Сервиса и предоставляемый Товар.

2.4.2.    Требовать от Заказчика соблюдение условий настоящего Договора.

2.4.3.    Приостановить предоставление Товара и доступ к Сервису в любое время в следующих случаях:
а) Лицензиар имеет достаточные основания полагать, что Лицензиат нарушает условия настоящего Договора.
б) Приостановка необходима по причинам, связанным с модернизацией или техническим обслуживанием Сервиса. В этом случае, Лицензиар предпринимает меры для заблаговременного уведомления Лицензиата.
в) При наличии задолженности со стороны Лицензиата.
г) Продолжение исполнение настоящего Договора создает обоснованные риски несанкционированного использования Сервиса и нарушение обязательств Лицензиара перед Правообладателем.
д) При наличии соответствующего решения компетентного государственного органа.

2.4.4.    Расторгнуть настоящий Договор на указанных в нем условиях.
‍

3.1.         Размер вознаграждения Лицензиара определяется на основании выбранного Тарифа и состоит из фиксированной и переменной части.

3.2.         Фиксированная часть вознаграждения указана в соответствующем Тарифе и оплачивается единовременно на основании выставленного Лицензиаром счета. Размер Фиксированной части вознаграждения не возвращается и не подлежит пересчету в случае неиспользования Лицензиатом Сервиса в течении оплаченного периода.

3.3.         В случае направления Лицензиатом Лицензиару заявления об отказе от настоящего Договора Лицензиат сохраняет право использование Сервиса в пределах оплаченного периода. Переменная часть вознаграждения выплачивается Лицензиатом согласно Приложению №1 к настоящему Договору и рассчитывается по следующей формуле:
Q x P (u) + Q x P (a) + Q x P (m) + Q (n) x P (s) = Q (a), где
Q – количество исходящих переписок
P (u) – стоимость исходящей переписки за категорию Услуги (Utility)
‍P (a) – стоимость исходящей переписки за категорию Аутентификация (Authentication)
‍P (m) – стоимость исходящей переписки за категорию Маркетинг (Marketing)
‍P (s) – стоимость входящей переписки за категорию Поддержка (Service), учитывая, что первая 1000 переписок бесплатная
Q (n) – количество входящих переписок
Q (а) – общая стоимость переменной части вознаграждения.

При этом под «исходящей перепиской» понимается первое шаблонное сообщение, отправленное пользователю Лицензиатом/ пользователем Лицензиату либо сообщение, отправленное по истечении 24 часов с момента отправки предыдущего. Под «входящей перепиской» понимается первое сообщение, отправленное пользователем Лицензиату либо новое сообщение отправленное сообщение пользователем Лицензиату по истечении 24 часов с момента отправки предыдущего.

3.4.         Лицензиар обеспечивает отправку и прием входящих и исходящих переписок на условиях Договора исключительно при условии приобретения Лицензиатом пакета депозитного счета.

3.5.         Расчеты по настоящему Договору производятся на основании счетов Лицензиара в рублях РФ путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Лицензиара.

3.6.         Не позднее 5 (Пяти) рабочих дней с момента окончания текущего месяца, Лицензиар направляет Лицензиату Акт о предоставлении Доступа к Программе (далее – «Акт»).

3.7.         Лицензиат, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения Акта, подписывает полученный Акт. С момента подписания Сторонами Акта товар считается переданным и принятым Сторонами без возражений и замечаний.

3.8.         В случае отсутствия мотивированного отказа или уклонения Лицензиата от подписания Акта, товар считаются принятым Лицензиатом без возражений и замечаний по истечении срока, указанного в п.3.6. настоящего Договора.

4.1.         За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ, в том числе по возмещению убытков (реального ущерба и упущенной выгоды) возникшей в связи с несанкционированным доступом к Сервису, а также нарушения исключительных прав Лицензиара и Правообладателя.

4.2.         В случае нарушения Лицензиатом обязательств по оплате Лицензиар вправе:

4.2.1.      Не начинать (приостановить) исполнение обязательств по Договору до соответствующей оплаты.

4.2.2.    Потребовать с Лицензиата уплаты пени в размере 0,1% от размера задолженности за каждый календарный день просрочки, но не более 10%.

4.3.         Стороны согласовали применение обязательного претензионного порядка. Срок рассмотрения претензии составляет 5 (пять) дней с момента её получения.

4.4.         Споры, возникающие между Сторонами в процессе исполнения настоящего Договора, разрешаются путем переговоров. При не достижении согласия между Сторонами споры разрешаются в Арбитражном суде города Москвы.

5.1.           Стороны обязуются сохранять в тайне и считать конфиденциальной информацией (далее – «конфиденциальная информация»): условия настоящего Договора, информацию о коммерческой деятельности любой из Сторон, всю информацию, переданную одной Стороной другой Стороне и/или полученную одной Стороной от другой Стороны в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору, а также всю информацию, переданную одной Стороной другой Стороне, и обозначенную передающей Стороной как конфиденциальная информация передающей Стороны и не раскрывать, не разглашать, не публиковать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения передающей Стороны.

5.2.         Лицензиар обязуется обеспечить безопасность конфиденциальной информации Лицензиата путем исключения несанкционированного, в том числе случайного, доступа к конфиденциальной информации, результатом которого может стать уничтожение, блокирование, копирование, распространение информации, а также путем исключения иных несанкционированных действий.

5.3.         Лицензиар обязуется использовать конфиденциальную информацию исключительно в соответствии с настоящим Договором.

5.4.         Конфиденциальная информация всегда остается собственностью передающей Стороны и не должна копироваться или иным способом воспроизводиться без предварительного письменного согласия передающей Стороны.

5.5.         Обязательство сохранять в тайне конфиденциальную информацию в соответствии с условиями настоящей статьи вступает в силу с момента подписания настоящего Договора обеими Сторонами и остается в силе в течение 2 (Двух) лет с момента окончании срока действия настоящего Договора или его расторжения.

5.6.         В случае нарушения Лицензиаром обязанностей, установленных настоящим пунктом Договора, Лицензиар обязан возместить Лицензиату все убытки, причиненные Лицензиату в результате такого нарушения. В случае предъявления соответствующих требований со стороны Лицензиата, бремя доказывания факта исполнения обязанностей, установленных настоящим пунктом Договора, будет нести Лицензиар.
‍

6.1.         Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания и действует до истечения срока использования Сервиса и предоставления Доступа к Программе, указанного в соответствующем Тарифе. Истечение срока действия Договора не освобождает Лицензиата от обязательств по оплате вознаграждения Лицензиару.

6.2.         Правообладатель и администрация Facebook могут односторонне вносить изменения в документы, указанные в п. 2.1.6 и 2.1.7 настоящего Договора, при этом указанные изменения становятся обязательными для Лицензиата с момента их опубликования

6.3.         Договор может быть расторгнут досрочно по инициативе любой из Сторон с письменным уведомлением другой Стороны не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения, но не ранее окончания срока действия оплаченного Тарифа. При этом Договор считается расторгнутым и доступ к Сервису и предоставленному товару прекращается только с момента окончания указанного срока. Денежные средства, перечисленные Лицензиатом, не подлежат возврату в соответствии с п. 3.2-3.3 настоящего Договора.

ООО “Пакт”
Адрес: 127018, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Марьина роща, ул. 1-я Ямская, д. 6, кв. 145
ОГРН 5187746029345
ИНН 7743287518
КПП 771501001
Email: contact@pact.im

‍

Клиент, именуемый в дальнейшем «Лицензиат», с одной стороны, и Общество с ограниченной ответственностью «Пакт», именуемое в дальнейшем «Лицензиар», в лице Лапенко Михаила Михайловича, действующего на основании Устава, с одной стороны, совместно именуемые в дальнейшем – «Стороны», во исполнение Договора согласовали следующие Тарифы:

1. Тариф на дополнительную услугу:
‍

2. Тарифы на товары в зависимости от категории переписки:
‍

**Характеристика категорий переписки в зависимости от субъектов:
‍

Инициатор диалога – Клиент Лицензиата (пользователь): Поддержка (Servicе). Применяется ко всем перепискам, начатым пользователями, целью которых является решение вопросов клиентов.
‍

3. Стоимость пакетов депозитного счёта на оплату переписок:
‍

ООО “Пакт”
Адрес: 127018, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Марьина роща, ул. 1-я Ямская, д. 6, кв. 145
ОГРН 5187746029345
ИНН 7743287518
КПП 771501001
Email: contact@pact.im