.png)
Омниканальный чат для поддержки клиентов
Пакт соберет все сообщения в едином окне сделки и сохранит всю историю переписки, даже если вы общались в разных мессенджерах.
Не теряйте обращения клиентов и зарабатывайте больше.
Попробовать бесплатноНе теряйте обращения клиентов и зарабатывайте больше.
.svg)
Поддерживаемые мессенджеры и социальные сети
WhatsApp
Серая интеграция через WhatsApp Web API
Функционал
Возможность писать клиенту первым
Автоматизация сообщений через CRM-систему
Синхронизация существующей истории сообщений
Обновление статуса сообщения «доставлено» и «прочитано»
Поддерживаемый объём сообщений до 500 в день
Получение и отправка фото, видео и аудиосообщений
MAX
Общайтесь с клиентами из всех мессенджеров и соцсетей из одной вкладки — платформы Пакт или виджета в вашей CRM.
Функционал
Пишите клиентам первыми
Подключайте неограниченное количество личных и рабочих аккаунтов
Отправляйте неограниченное количество сообщений
Интегрируйте мессенджер с любой CRM
Отправляйте и получайте текстовые и голосовые сообщения, фото, видео и документы.
WhatsApp Business API
Подключение через официальное API WhatsApp. Условие подключения - верифицированный Facebook Business manager.
Функционал
Высокая стабильность 99.9%
Возможность писать первым шаблонными сообщениями
Настройка бота для автоматизированной отправки шаблонных сообщений
Регистрация как личного, так и городского номера (8 800)
Указывайте информацию о вашем бизнесе в специальных полях аккаунта
Зеленая галочка рядом с названием компании по согласованию
Массовые маркетинговые рассылки по базе
Отправка и получение фото, видео и аудиосообщений
Обновление статуса сообщения «доставлено» и «прочитано»
Telegram Personal
Отправляйте и получайте сообщения на личный номер Telegram
Функционал
Подключение личного номера Telegram
Возможность писать первым
Синхронизация существующей истории сообщений
Неограниченное количество диалогов и сообщений
Отправка и получение фото, видео и аудиосообщений
Telegram Bot
Боты в телеграм - классический способ интеграции. Бота можно сделать через сервис BotFather, получить токен и подключить в Пакт.
Функционал
Отправка роботизированных сообщений
Неограниченный сценарий бота
Автоматизация общения через команды и меню
Отправка и получение файлов, фото, видео и аудиосообщений
Обработка большого количества сообщений
Insta Business
Предназначен для обработки сообщений в директ и комментариев для бизнес-аккаунта Инстаграм*.
Функционал
Подключение через официальное API, без риска блокировки
Отправка и получение фото, видео и аудиосообщений
Возможность быстро обрабатывать большое количество сообщений несколькими операторами одновременно
Поддерживаются комментарии и меншены в сторис
Welcome сообщения новым подписчикам
VK
Интеграция групп VK и Пакт. Организация поддержки клиентов и продаж через личные сообщения в группах.
Функционал
Синхронизация сообщений из групп
Отправка и получение фото, видео и аудио сообщений
Поддержка групповых чатов
Автоматизация переписки
Поддерживается большой объём сообщений
Обработка потока сообщений с помощью нескольких операторов
FB
Интеграция групп Фейсбук* и Пакт. Группы Фейсбук* используются для общения бренда с клиентами через Messenger.
Функционал
Подключение неограниченного количества групп
Поддерживается большой объём сообщений
Автоматизация переписки
Viber
Популярный в некоторых регионах России и странах СНГ мессенджер. В Viber давно существуют бизнес-аккаунты и боты.
Функционал
Стабильность канала 99%
Отправка и получение файлов, фото и видео сообщений
Поддерживается большой объём сообщений
Автоматизация переписки
Интеграция через Вайбер бота
OK
Вторая по популярности социальная сеть России, ориентированная на взрослую аудиторию. Интеграция мессенджеров с Одноклассниками происходит через Группы (Страницы)
Функционал
Стабильность канала 99%
Инициация диалога со стороны клиента
Отправка и получение текстовых и фото сообщений
Поддерживается большой объём сообщений
Автоматизация переписки
Avito
Крупнейший маркетплейс России для продаж, сферы услуг и найма сотрудников. Пользователи размещают свои объявления, покупатели звонят или пишут по объявлениям.
Функционал
Стабильность канала 99%
Интеграция аккаунта с платной подпиской
Инициация диалога со стороны клиента
Отправка и получение текстовых и фото сообщений
Автоматизация переписки
Поддерживается большой объём сообщений
WhatsApp
Серая интеграция через WhatsApp Web API. Обязательное условие для стабильной работы - телефон всегда онлайн, на зарядке и с хорошим интернетом
Функционал
Возможность писать клиенту первым
Автоматизация сообщений через CRM-систему
Синхронизация существующей истории сообщений
Обновление статуса сообщения «доставлено» и «прочитано»
Быстрая регистрация
Поддерживаемый объём сообщений до 500 в день
Получение и отправка фото, видео и аудио сообщений
MAX
Общайтесь с клиентами из всех мессенджеров и соцсетей из одной вкладки — платформы Пакт или виджета в вашей CRM.
Функционал
Пишите клиентам первыми
Подключайте неограниченное количество личных и рабочих аккаунтов
Отправляйте неограниченное количество сообщений
Интегрируйте мессенджер с любой CRM
Отправляйте и получайте текстовые и голосовые сообщения, фото, видео и документы.
WhatsApp Business API
Подключение через официальное API WhatsApp. Условие подключения - верифицированный Facebook Business manager.
Функционал
Высокая стабильность 99.9%
Возможность писать первым шаблонными сообщениями
Настройка бота для автоматизированной отправки шаблонных сообщений
Работа при больших объёмах от 500 сообщений в день
Регистрация как личного, так и городского номера (8 800)
Указывайте информацию о вашем бизнесе в специальных полях аккаунта
Зеленая галочка рядом с названием компании по согласованию
Массовые маркетинговые рассылки по базе
Отправка и получение фото, видео и аудио сообщений
Telegram Personal
Отправляйте и получайте сообщения на личный номер Telegram
Функционал
Подключение личного номера Telegram
Возможность писать первым
Синхронизация существующей истории сообщений
Неограниченное количество диалогов и сообщений
Отправка и получение фото, видео и аудио сообщений
Telegram Bot
Боты в телеграм - классический способ интеграции. Бота можно сделать через сервис BotFather, получить токен и подключить в Пакт.
Функционал
Отправка роботизированных сообщений
Неограниченный сценарий бота
Автоматизация общения через команды и меню
Отправка и получение файлов, фото, аудиосообщений
Обработка большого количества сообщений
Instagram Business
Предназначен для обработки сообщений в директ и комментариев для бизнес аккаунта Инстаграм.
Функционал
Подключение через официальное API, без риска блокировок
Отправка и получение фото, видео и аудио сообщений
Возможность быстро обрабатывать большое количество сообщений несколькими операторами одновременно
Поддерживаются комментарии и меншены в сторис
Welcome сообщения новым подписчикам
VK
Интеграция групп VK и Пакт. Организация поддержки клиентов и продаж через личные сообщения в группах.
Функционал
Синхронизации сообщений из групп
Отправка и получение фото, видео и аудио сообщений
Поддержка групповых чатов
Автоматизация переписки
Поддерживается большой объём сообщений
Обработка потока сообщений с помощью нескольких операторов
Facebook
Интеграция групп Фейсбук и Пакт. Группы Фейсбук используются для общения бренда с клиентами через Messenger.
Функционал
Синхронизация сообщений из групп
Отправка и получение фото, видео и аудио сообщений
Автоматизация переписки
Viber
Популярный в некоторых регионах России и странах СНГ мессенджер. В Viber давно существуют бизнес-аккаунты и боты.
Функционал
Стабильность канала 99%
Отправка и получение файлов, фото и видео сообщений
Поддерживается большой объём сообщений
Автоматизация переписки
Интеграция через Вайбер бота
OK
Вторая по популярности социальная сеть России, ориентированная на взрослую аудиторию. Интеграция мессенджеров с Одноклассниками происходит через Группы (Страницы).
Функционал
Стабильность канала 99%
Инициация диалога со стороны клиента
Отправка и получение текстовых и фото сообщений
Поддерживается большой объём сообщений
Автоматизация переписки
Avito
Крупнейший маркетплейс России для продаж, сферы услуг и найма сотрудников. Пользователи размещают свои объявления, покупатели звонят или пишут по объявлениям.
Функционал
Стабильность канала 99%
Интеграция аккаунта с платной подпиской
Инициация диалога со стороны клиента
Отправка и получение текстовых и фото сообщений
Автоматизация переписки
Поддерживается большой объём сообщений
Интеграции с CRM
Общайтесь с клиентами в мессенджерах прямо из AmoCRM и Битрикс24
Подключите к CRM сразу несколько аккаунтов одного мессенджера
Например, если у вас несколько филиалов с разным контактным номером
Используйте шаблоны
для быстрого ответа
для быстрого ответа
Отвечайте клиентам на типичные вопросы заранее подготовленными шаблонами быстрых ответов
Все сообщения в едином окне
Общайтесь с клиентом прямо из карточки сделки в CRM. Больше не нужно переключаться между вкладками браузера и держать телефон под рукой.
Не теряйте новые сообщения
Первые сообщения от новых клиентов сразу приходят в CRM-систему. Ваш менеджер не пропустит ни одного обращения
Внутренняя CRM
Быстрый доступ в сделку из чата
Не тратьте время на поиск сделки по номеру телефона, нажмите одну кнопку в ЛК Пакт, чтобы открыть сделку в CRM
Заметки в чате для сотрудников
Оставляйте комментарии по клиенту и его заказу в карточке чата. Заметки видны только сотрудникам.
Удобный поиск чата
Находите нужный чат в 2 клика. Поиск по имени контакта и номеру телефона
Архивация чата
Оставляйте во внимании только активные чаты с клиентами
Рассылки по базе
Делайте рассылку через WhatsApp по базе клиентов без риска блокировки.
Настройте массовые маркетинговые рассылки через WhatsApp Business API.
Отправляйте клиентам шаблонные сообщения в мессенджер об акциях, специальных предложениях и напоминания через личный кабинет Пакт или роботов в CRM-системе.
Отправляйте клиентам шаблонные сообщения в мессенджер об акциях, специальных предложениях и напоминания через личный кабинет Пакт или роботов в CRM-системе.
Аналитика сообщений
Получайте подробную информацию по всем входящим и исходящим сообщениям:
Среднее время ответа на входящие сообщения в мессенджере
Время ответа на входящее сообщения каждым оператором по дням и часам
Распределение входящих/исходящих сообщений по каналам
Эффективность использования каждого канала
Соотношение входящих и исходящих переписок по компании
Установка и настройка работы приложения
Регистрация в личном кабинете Пакт
Воспользуйтесь бесплатным тестовым периодом, чтобы протестировать интеграцию
В настройках подключите мессенджеры и интеграцию с CRM
Инструкции по подключению вы найдёте на странице подключения канала
Получайте сообщения в CRM
После успешной интеграции все сообщения будут отображаться в новой сделке в CRM
Данные успешно отправлены
Произошла ошибка при отправке формы. Попробуйте обновить страницу и отправить ее снова.
Оставьте заявку,
и мы с вами свяжемся
