WhatsApp Business Account

Используйте официальный канал
без блокировок для продаж и маркетинга
от официального партнера WhatsApp
Подключить WABA
wabawabawaba
Продажи
Подключите единый канал для коммуникации с клиентом и общайтесь в привычном формате сразу из сделки CRM
Маркетинг
Запускайте массовые рекламные рассылки в WhatsApp с open rate 90%
Автоматизация
Настройте автоматизацию бизнес-процессов по общению с клиентом через интеграцию WhatsApp и CRM.

Какие сферы бизнеса используют
WhatsApp Business API

Интернет-магазины
Beauty сфера
Онлайн образование
Продажи
Финансы и страхование
Телеком
Интернет-магазины
Beauty сфера
Продажи
Онлайн образование
Финансы и стахование
Телеком

Чем отличаются серые и белые
интеграции WhatsApp

Белые интеграции через WhatsApp Business API
Работает с высокой стабильностью 99.99%
Не нужен физический телефон
Массовые рассылки в WhatsApp без риска блокировки и потери клиентской базы
Можно настраивать автоматизацию в CRM
Работает при больших объемах
от 500 сообщений в день
Интеграция кнопки быстрой связи в WhatsApp
в социальные сети
Единый номер WhatsApp для общения с клиентами. Больше не будет переписок с личных телефонов менеджеров
Подключение личного, городского
и 8 (800) номера
Поля для бизнеса (описание, адрес,
режим работы, ссылки)
Интерактивные шаблонные сообщения
24х часовое окно с момента инициации переписки
Серые интеграции
Работает через API WhatsApp WEB
и часто отваливается
Нужно держать телефон всегда онлайн
Блокировка при массовой рассылке
Нельзя делать автоматизацию
Несовместим с объемами сообщений
более 500 в день
Белые интеграции через WhastApp Business API
Серые интеграции
Работает с высокой стабильностью 99.99%
Не нужен физический телефон
Массовые рассылки в WhatsApp без риска блокировки и потери клиентской базы
Можно настраивать автоматизацию в CRM
Работает при больших объемах
от 500 сообщений в день
Интеграция кнопки быстрой связи в WhatsApp
в социальные сети
Единый номер WhatsApp для общения с клиентами. Больше не будет переписок с личных телефонов менеджеров
Подключение личного, городского
и 8 (800) номера
Поля для бизнеса (описание, адрес,
режим работы, ссылки)
Интерактивные шаблонные сообщения
24х часовое окно с момента инициации переписки
Работает через API WhatsApp WEB
и часто отваливается
Нужно держать телефон всегда онлайн
Блокировка при массовой рассылке
Нельзя делать автоматизацию
Несовместим с объемами сообщений
более 500 в день

Типы переписок в WhatsApp Business

Переписка, которую инициирует компания
Начинается с отправки компанией первого шаблонного сообщения. После ответа клиента вы можете отправлять любое сообщение. Шаблонное сообщение - это заранее согласованный с WhatsApp текст с переменными, картинками, кнопками или медиа-файлами.
Переписка, которую инициирует клиент
Начинается с ответа компанией на входящее сообщение от клиента.
ВСЕ входящие бесплатно
Доступно для входящих переписок
WhatsApp Business API каждый месяц
Подключить WABA

Уникальные сценарии переписок для общения для разных целей в WhatsApp Business Api

01
Маркетинговые рассылки
02
Персонализированные рекомендации
03
"Прогрев" клиента
04
Квалификация клиента
05
Оповещение о статусе заказа
06
Подтверждение записи на услугу
07
Сбор обратной связи
Маркетинговые
рассылки
WHATSAPP
now
Массовая рассылка по всем контактам из собственной базы или сделкам CRM в пару кликов. Информируйте клиентов об акциях, скидках и бонусных предложений в WhatsApp без риска блокировки аккаунта.
Персонализированные
рекомендации
WHATSAPP
now
Указывайте в сообщении все личные данные клиента и детали его заказа. В переменные шаблонного сообщения автоматически подтянутся все данные из сделки в CRM конкретно по каждому клиенту.
"Прогрев" клиента
WHATSAPP
now
Ведите клиента по воронке продаж и отправляйте автоматические сообщения в WhatsApp. Бот сам отправит сообщение при любом настроенном триггере.
Квалификация клиента
WHATSAPP
now
Бот сам задаст все вопросы квалификации в чате WhatsApp и запишет все вопросы в сделку CRM. Экономьте время вашего менеджера на тех, кто не собирается ничего покупать. 
Оповещение о статусе заказа
WHATSAPP
now
Держите клиента в курсе всех изменений. Прошла ли оплата и когда приедет курьер.
Подтверждение записи на услугу
WHATSAPP
now
Отправьте клиенту подробности встречи и оперативно отслеживайте кто подтвердил или отменил запись.
Сбор обратной связи
WHATSAPP
now
Быстрый способ узнать что думают клиенты о вашей компании и работе менеджеров без лишних звонков.
01
Маркетинговые рассылки
02
Персонализированные рекомендации
03
Прогрев клиента
04
Квалификация клиента
05
Оповещение о статусе заказа
06
Подтверждение записи на услугу
07
Сбор обратной связи
Маркетинговые рассылки
WHATSAPP
now
Массовая рассылка по всем контактам из собственной базы или сделкам CRM в пару кликов. Информируйте клиентов об акциях, скидках и бонусных предложений в WhatsApp без риска блокировки аккаунта.
Подробнее
Персонализированные рекомендации
WHATSAPP
now
Указывайте в сообщении все личные данные клиента и детали его заказа. В переменные шаблонного сообщения автоматически подтянутся все данные из сделки в CRM конкретно по каждому клиенту.
"Прогрев" клиента
WHATSAPP
now
Ведите клиента по воронке продаж и отправляйте автоматические сообщения в WhatsApp. Бот сам отправит сообщение при любом настроенном триггере.
Квалификация клиента
WHATSAPP
now
Бот сам задаст все вопросы квалификации в чате WhatsApp и запишет все вопросы в сделку CRM. Экономьте время вашего менеджера на тех, кто не собирается ничего покупать. 
Оповещение о статусе заказа
WHATSAPP
now
Держите клиента в курсе всех изменений. Прошла ли оплата и когда приедет курьер.
Подтверждение записи на услугу
WHATSAPP
now
Отправьте клиенту подробности встречи и оперативно отслеживайте кто подтвердил или отменил запись.
Сбор обратной связи
WHATSAPP
now
Быстрый способ узнать что думают клиенты о вашей компании и работе менеджеров без лишних звонков.

Стоимость подключения

Тарифы WABA
Пакеты переписок
3 месяца
Цена за месяц
6 000 ₽
Неограниченное количество диалогов
Интеграция с CRM
Интерактивные шаблоны
Подключить
6 месяцев
Цена за месяц
5 500 ₽
Неограниченное количество диалогов
Интеграция с CRM
Интерактивные шаблоны
Подключить
12 месяцев
Цена за месяц
5 000₽
Неограниченное количество диалогов
Интеграция с CRM
Интерактивные шаблоны
Подключить
Один подключенный номер WhatsApp
Дополнительный телефон – 6 000₽ / мес.
24х часовое окно
После инициации переписки компанией
или клиентом открывается 24х часовое окно
Неограниченное количество переписок
Все входящие переписки бесплатные
Стоимость инициации переписки
В зависимости от категории переписки
от 7 до 10 руб.*
* Включая налоги

Как подключить WABA

Оставьте заявку
Наши специалисты свяжутся с вами и подскажут по условиям подключения, необходимым документам, тарифам и ответят на все вопросы.
Верификация аккаунта
WhatsApp проверит подлинность вашей компании и откроет доступ в бизнес возможностям мессенджера.
Согласование шаблонов
Вы можете воспользоваться уже готовыми шаблонами или добавить новые уникальные сообщения под свой бизнес.
Верификация номера
Для регистрации аккаунта не нужен телефон или сим-карта. Достаточно любого рабочего номера, на который вы можете принять звонок.
WhatsApp Business Account подключен к Пакт и готов к работе
Оставьте заявку
Наши специалисты свяжутся с вами и подскажут по условиям подключения, необходимым документам, тарифам и ответят на все вопросы.
Верификация аккаунта
WhatsApp проверит подлинность вашей компании и откроет доступ в бизнес возможностям мессенджера.
Согласование шаблонов
Вы можете воспользоваться уже готовыми шаблонами или добавить новые уникальные сообщения под свой бизнес.
Верификация номера
Для регистрации аккаунта не нужен телефона или сим-карта. Достаточно любого рабочего номера, на который вы можете принять звонок.
WhatsApp Business Account подключен к Пакт и готов к работе

Частые вопросы

Как долго происходит процесс регистрации WhatsApp Business API?
Для начала использования WhatsApp Business API компания должна пройти верификацию. В среднем она занимает до 14 дней, но обычно быстрее. Отсчёт купленного периода начинается сразу после регистрации в кабинете 360 dialog.
Чем отличается WhatsApp Business API от приложения WhatsApp Business App?
WhatsApp Business API (WABA) — это решение для бизнеса, которое помимо функций WhatsApp Business App даёт возможность делать маркетинговые рассылки, настраивать автоматизацию и интегрировать мессенджер с CRM-системой.
Какой номер телефона можно подключить к WhatsApp Business API?
К WhatsApp Business API можно подключить любой номер телефона: 8 (800), городской или личный. Если WhatsApp уже установлен на личном номере, сначала удалите его, а затем подключите номер к WABA.
В чате клиент будет видеть номер телефона или название компании?
Пока клиент не добавил ваш контакт в телефонную книгу, в общем окне чата он будет видеть только номер телефона. При переходе в профиль доступна полная информация о компании, которую вы указали. Название компании и зелёная галочка доступны только крупным и известным компаниям.
Можно ли в шаблонном сообщении отправлять картинки, файлы и подставлять ссылки на кнопки?
Да, вы можете согласовать такой шаблон.
Если мы уйдём к другому провайдеру, номер останется у нас?
Да. Номер WABA можно перенести к другому провайдеру. При переносе сохраняются отображаемое имя, рейтинг качества, лимиты сообщений, статус официального бизнес-аккаунта и одобренные шаблоны.
Сколько сообщений можно отправить в сутки?
Если клиент написал вам первым, вы 24 часа можете отвечать ему без ограничений. Лимит касается только переписок, которые вы начинаете.

Пока вы не верифицировали бизнес-менеджер Facebook*, можно начать до 250 переписок в сутки, а после верификации до 2 000. Дальше лимит растёт сам: 10 000, 100 000 и без ограничений. Для этого нужен хороший рейтинг качества номера и регулярные сообщения новым клиентам.
Что будет с номером, если клиенты начнут жаловаться на рассылку?
Жалобы снижают рейтинг качества номера. При низком рейтинге лимит может опуститься до 250 начатых вами переписок в сутки и не вырастет, пока качество не улучшится.
Шаблон не прошёл модерацию. Что делать?
Перефразируйте шаблон и отправьте его на согласование заново. Шаблоны проверяют алгоритмы, поэтому их отклоняют за двусмысленные формулировки или запрещённую тематику. Проверьте текст на ошибки и правильность переменных ({{1}}, {{2}}), уберите резкие выражения и призывы пересылать сообщение другим людям. При создании шаблона разрешите Facebook* менять категорию (Allow Category Change), чтобы шаблон не стал недоступен из-за неверно выбранной категории.