ИИ-сотрудник Пакт
‍для продаж, поддержки и аналитики чатов

Один помощник закрывает три функции: продавца, специалиста техподдержки и аналитика чатов. Вы настраиваете только цели и сценарии, он работает так же, как человек или лучше

Получить демоКак это работает

35% обращений теряется, пока менеджеры отдыхают

ИИ сотрудники

ИИ-сотрудник всегда на связи: вечером пятницы, в выходные и праздники.

Клиент получает ответ там же, куда написал: в МАКС, WhatsApp, Telegram или VK.

ИИ-сотрудник Пакт три роли в одном аккаунте

Роли можно комбинировать, обучая сотрудника на разных данных

ИИ-продавец
  • приветствует клиента, вовлекает в диалог за 5 секунд
  • отвечает на вопросы о ценах, наличии, условиях доставки
  • квалифицирует заявку: узнаёт бюджет, сроки, потребности
  • фиксирует договоренность о звонке или встрече с менеджером
ИИ-специалист техподдержки
  • решает типовые проблемы со входом в аккаунт, отменой заказа и трек-номерами — отвечает на основе базы знаний
  • отсылает к нужным разделам базы знаний
  • отвечает в нерабочее время и снижает нагрузку на операторов на 40–60%
ИИ-аналитик
  • анализирует все диалоги за выбранный период и выявляет частые вопросы, возражения, тональность
  • находит «слепые зоны» менеджеров: задержки ответов, пропущенные обращения, слабую работу с обращениями
  • дает рекомендации по усилению коммуникаций
  • формирует отчёты по эффективности команды и качеству сервиса
Подключить

ИИ-сотрудник растит показатели без роста ФОТ

Растёт конверсия из обращений в продажи

Клиент получает мгновенный ответ и чаще соглашается на покупку

Сокращается отток при первом касании

Клиент не уходит к конкурентам, если вы онлайн или заняты

Сохраняется порядок в диалогах

ИИ классифицирует и анализирует диалоги, и вы подключаетесь только на нужном этапе

Растёт репутация компании

Клиенты чаще получают позтивный опыт от взаимодействия и обращаются снова

Сокращаются затраты на ФОТ

Не придется нанимать дополнительных операторов — ИИ сократит время на рутину текущих сотрудников

Наймите эффективного сотрудника, обученного на опыте всех компаний мира

Подключите ИИ-сотрудника к действующему личному кабинету Рact или зарегистрируйтесь впервые
Попробовать бесплатно
Заказать презентацию
ИИ продавец

Как это работает — без разработчиков, за 4 шага

Подключить
1
Подключаем ИИ-сотрудника к вашим каналам

WhatsApp, Telegram, VK, Avito, Viber, MAX — любые мессенджеры, которые вы используете. Настройка через личный кабинет за 10 минут

2
Обучаем на ваших данных

Загружаете сайт, базу знаний, скрипты продаж, частые вопросы. ИИ анализирует и запоминает всё, что нужно для ответов

3
Настраиваем роли и сценарии

Описываете, какие роли активировать. Задаёте характеристики диалога под задачи бизнеса и каналы общения

4
ИИ-сотрудник сразу включается в работу

Консультирует, квалифицирует, анализирует. Вам остается отслеживать чаты и включаться в моменты, когда требуется человек

Как интернет-магазин закрыл +18% сделок и разгрузил поддержку

Кейс интернет-магазина электроники: отдел продаж с графиком с 10 до 19 и техподдержка из 5 человек

Проблемы
Результат
NO
35% обращений приходилось на нерабочее время — клиенты уходили к конкурентам
YES
+18% дополнительных сделок (окупаемость — 6 дней)
NO
Отдел продаж тонул в однотипных вопросах («где заказ?», «как вернуть?»)
YES
Нагрузка на операторов снизилась на 54%
NO
Компания увеличивала расходы на оплату дополнительных и ночных смен контакт-центра в сезонные месяцы
YES
Время ответов в нерабочее время сократилось с 12 часов до 7 секунд
NO
35% обращений приходилось на нерабочее время — клиенты уходили к конкурентам
YES
+18% дополнительных сделок (окупаемость — 6 дней)
NO
Отдел продаж тонул в однотипных вопросах («где заказ?», «как вернуть?»)
YES
Нагрузка на операторов снизилась на 54%
NO
Компания увеличивала расходы на оплату дополнительных и ночных смен контакт-центра в сезонные месяцы
YES
Время ответов в нерабочее время сократилось с 12 часов до 7 секунд

Нейросотрудник заменил нам ночного менеджера и снял половину рутины с поддержки. Теперь сотрудники не тратят время на разбор ночных заказов и обращений.

Анна
руководитель клиентского сервиса

Тарифы на ИИ-сотрудника

Базовый
С настройкой
Подключение ИИ-сотрудника к одной компании
Подключение ИИ-сотрудника к одной компании
YES
Зеленая галочка
YES
Сценарии нерабочего времени
Сценарии нерабочего времени
YES
Поля для бизнеса
YES
Настройка ролей
специалистами под ваш бизнес
Настройка ролей специалистами под ваш бизнес
самостоятельно
Городской номер
специалистами Пакт
Обучение на ваших данных
(сайт, база знаний, скрипты)
Обучение на ваших данных (сайт, база знаний, скрипты)
самостоятельно
Номер с IVR
специалистами Пакт
Кастомизация стиля
общения (tone of voice)
Кастомизация стиля общения (tone of voice)
самостоятельно
24-часовое окно сообщений
специалистами Пакт
Внесение правок и изменений специалистами на протяжении
всего срока
Внесение правок и изменений специалистами на протяжении всего срока
самостоятельно
Можно настроить 
автоматизацию с CRM
специалистами Пакт
Стоимость
Стоимость
6 000 ₽/мес
Интерактивные
шаблонные сообщения
от 15 000 ₽/мес
Зеленая галочка
Зеленая галочка
NO
Подключение ИИ-сотрудника к одной компании
YES
Зеленая галочка
по согласованию
Поля для бизнеса
Поля для бизнеса
NO
Сценарии нерабочего времени
YES
Поля для бизнеса
YES
Городской номер
Городской номер
NO
Настройка ролей специалистами под ваш бизнес
специалистами Пакт
Городской номер
YES
Номер с IVR
Номер с IVR
NO
Обучение на ваших данных (сайт, база знаний, скрипты)
специалистами Пакт
Номер с IVR
YES
24-часовое окно 
сообщений
24-часовое окно сообщений
NO
Кастомизация стиля общения (tone of voice)
специалистами Пакт
24-часовое окно сообщений
YES
Можно настроить автоматизацию с CRM
Можно настроить 
автоматизацию с CRM
NO
Внесение правок и изменений специалистами на протяжении всего срока
специалистами Пакт
Можно настроить 
автоматизацию с CRM
YES
Интерактивные
шаблонные сообщения
Интерактивные
шаблонные сообщения
NO
Стоимость
от 15 000 ₽/мес
Интерактивные
шаблонные сообщения
YES

Отвечаем на ваши вопросы

ИИ-сотрудник будет работать как живой человек или как тупой бот?

Как обученный специалист. Он анализирует контекст, понимает возражения, меняет tone of voice под ваш бренд. Тысячи диалогов уже обработаны — качество выше, чем у многих джуниоров.

Какие роли можно активировать?

ИИ-сотрудник Pact умеет работать в нескольких амплуа: продавец, специалист техподдержки, консультант. Вы сами решаете, какую роль ему поручить — через настройки обучения и сценариев. Никаких ограничений, просто выберите задачу.

Может ли нейросотрудник сам ставить задачи сотрудникам?

Нет, на текущий момент задачи автоматически проставить не получится, но мы в процессе и работаем над этим.

Сколько времени занимает настройка?

Всё зависит от данных которые у вас есть и ваших задач. При готовой базе знаний и материалах для обучения, настройка может занять 2-3 часа. Если материалов нет, то можно уложиться в 3-4 рабочих дня.

А если ИИ ошибётся?

Вы всегда можете отредактировать ответ или скорректировать настройки. Каждая ошибка — повод дообучить модель. Со временем точность достигает 95%+.

Что говорят наши   клиенты

Лукас

Достойный сервис. Используем в АМОЦРМ в разных связках с несколькими сервисами и интеграциях. Никогда не подводил, тьфу, тьфу, тьфу... Работаем уже 6 лет и продолжим дальше. Рекомендую.

CRMindex
13.08.2024

Марина

Подключили все мессенджеры: WhatsApp, VK, Avito, Telegram. Сделали виджет на сайте, обращений стало намного больше, чем с чата. Удобно в личном кабинете можно ставить ответственного за чат и смотреть неотвеченные сообщения

Руководитель контакт-центра
19.03.2024

Иванова Татьяна

Пользуемся Пактом около 1,5 лет, задача была настроить один номер вотсап на всех сотрудников отдела продаж в срм. Работой сервиса довольны, рекомендую к подключению.

CRMindex
18.03.2024

Начните использовать ИИ-сотрудника уже сегодня