ИИ-сотрудник Пакт
‍для продаж, поддержки и аналитики чатов

Один помощник закрывает три функции: продавца, специалиста техподдержки и аналитика чатов. Вы настраиваете только цели и сценарии, он работает так же, как человек или лучше

Получить демоКак это работает

35% обращений теряется, пока менеджеры отдыхают

ИИ сотрудники

ИИ-сотрудник всегда на связи: вечером пятницы, в выходные и праздники.

Клиент получает ответ там же, куда написал: в МАКС, WhatsApp, Telegram или VK.

ИИ-сотрудник Пакт три роли в одном аккаунте

Роли можно комбинировать, обучая сотрудника на разных данных

ИИ-продавец
  • приветствует клиента, вовлекает в диалог за 5 секунд
  • отвечает на вопросы о ценах, наличии, условиях доставки
  • квалифицирует заявку: узнаёт бюджет, сроки, потребности
  • фиксирует договоренность о звонке или встрече с менеджером
ИИ-специалист техподдержки
  • решает типовые проблемы со входом в аккаунт, отменой заказа и трек-номерами — отвечает на основе базы знаний
  • отсылает к нужным разделам базы знаний
  • отвечает в нерабочее время и снижает нагрузку на операторов на 40–60%
ИИ-аналитик
  • анализирует все диалоги за выбранный период и выявляет частые вопросы, возражения, тональность
  • находит «слепые зоны» менеджеров: задержки ответов, пропущенные обращения, слабую работу с обращениями
  • дает рекомендации по усилению коммуникаций
  • формирует отчёты по эффективности команды и качеству сервиса
Подключить

ИИ-сотрудник растит показатели без роста ФОТ

Растёт конверсия из обращений в продажи

Клиент получает мгновенный ответ и чаще соглашается на покупку

Сокращается отток при первом касании

Клиент не уходит к конкурентам, если вы онлайн или заняты

Сохраняется порядок в диалогах

ИИ классифицирует и анализирует диалоги, и вы подключаетесь только на нужном этапе

Растёт репутация компании

Клиенты чаще получают позтивный опыт от взаимодействия и обращаются снова

Сокращаются затраты на ФОТ

Не придется нанимать дополнительных операторов — ИИ сократит время на рутину текущих сотрудников

Наймите эффективного сотрудника, обученного на опыте всех компаний мира

Подключите ИИ-сотрудника к действующему личному кабинету Рact или зарегистрируйтесь впервые
Получить консультацию
ИИ продавец

Как это работает — без разработчиков, за 4 шага

Подключить
1
Подключаем ИИ-сотрудника к вашим каналам

WhatsApp, Telegram, VK, Avito, Viber, MAX — любые мессенджеры, которые вы используете. Настройка через личный кабинет за 10 минут

2
Обучаем на ваших данных

Загружаете сайт, базу знаний, скрипты продаж, частые вопросы. ИИ анализирует и запоминает всё, что нужно для ответов

3
Настраиваем роли и сценарии

Описываете, какие роли активировать. Задаёте характеристики диалога под задачи бизнеса и каналы общения

4
ИИ-сотрудник сразу включается в работу

Консультирует, квалифицирует, анализирует. Вам остается отслеживать чаты и включаться в моменты, когда требуется человек

Как интернет-магазин закрыл +18% сделок и разгрузил поддержку

Кейс интернет-магазина электроники: отдел продаж с графиком с 10 до 19 и техподдержка из 5 человек

Проблемы
Результат
NO
35% обращений приходилось на нерабочее время — клиенты уходили к конкурентам
YES
+18% дополнительных сделок (окупаемость — 6 дней)
NO
Отдел продаж тонул в однотипных вопросах («где заказ?», «как вернуть?»)
YES
Нагрузка на операторов снизилась на 54%
NO
Компания увеличивала расходы на оплату дополнительных и ночных смен контакт-центра в сезонные месяцы
YES
Время ответов в нерабочее время сократилось с 12 часов до 7 секунд
NO
35% обращений приходилось на нерабочее время — клиенты уходили к конкурентам
YES
+18% дополнительных сделок (окупаемость — 6 дней)
NO
Отдел продаж тонул в однотипных вопросах («где заказ?», «как вернуть?»)
YES
Нагрузка на операторов снизилась на 54%
NO
Компания увеличивала расходы на оплату дополнительных и ночных смен контакт-центра в сезонные месяцы
YES
Время ответов в нерабочее время сократилось с 12 часов до 7 секунд

Нейросотрудник заменил нам ночного менеджера и снял половину рутины с поддержки. Теперь сотрудники не тратят время на разбор ночных заказов и обращений.

Анна
руководитель клиентского сервиса

Тарифы на ИИ-сотрудника

Light

3 500 ₽ / мес + токены
Подключить тарифЧто внутри?
  • Интеграция с мессенджерами
  • 500 токенов на счет для тестирования и работы
  • Песочница для отладки и тестирования бота внутри интерфейса
  • Самостоятельная настройка и управление
  • Создание нейросотрудника в роли менеджера, специалиста поддержки или консультанта
  • Интеграция чатов с CRM
  • AI-помощь для создания промта
  • 7 дней бесплатного теста

PRO

15 000 ₽ / мес + токены
Подключить тарифЧто внутри?
  • Интеграция с мессенджерами
  • 500 токенов на счет для тестирования и работы
  • Песочница для отладки и тестирования бота внутри интерфейса
  • Настройка силами менеджеров Pact
  • Индивидуальная настройка нейросотрудника под ваш бизнес
  • Помощь в интеграции и адаптации под ваши процессы
  • Настройка сценариев, характера, базы знаний и стиля общения
  • 14 дней бесплатного теста

Тарифы на ИИ-аналитику чатов

Абонентская плата
2 000 ₽
Подключить

  • Все мессенджеры

  • Объем данных для обработки

    неограничен

  • Критерии оценки

    выявление потребности
    полнота и достаточность ответа
    завершение диалога и резюмирование
    отработка возражений
    вежливость

  • Анализ и рекомендация ИИ

    вопросы
    возражения
    жалобы

  • Общая оценка диалога

    YES
    входит в подключение

  • Данные о диалоге

    YES
    входит в подключение

  • Дополнительные расходы

    2 ₽ за диалог

Отвечаем на ваши вопросы

ИИ-сотрудник будет работать как живой человек или как тупой бот?

Как обученный специалист. Он анализирует контекст, понимает возражения, меняет tone of voice под ваш бренд. Тысячи диалогов уже обработаны — качество выше, чем у многих джуниоров.

Какие роли можно активировать?

ИИ-сотрудник Pact умеет работать в нескольких амплуа: продавец, специалист техподдержки, консультант. Вы сами решаете, какую роль ему поручить — через настройки обучения и сценариев. Никаких ограничений, просто выберите задачу.

Может ли нейросотрудник сам ставить задачи сотрудникам?

Нет, на текущий момент задачи автоматически проставить не получится, но мы в процессе и работаем над этим.

Сколько времени занимает настройка?

Всё зависит от данных которые у вас есть и ваших задач. При готовой базе знаний и материалах для обучения, настройка может занять 2-3 часа. Если материалов нет, то можно уложиться в 3-4 рабочих дня.

А если ИИ ошибётся?

Вы всегда можете отредактировать ответ или скорректировать настройки. Каждая ошибка — повод дообучить модель. Со временем точность достигает 95%+.

Что говорят наши   клиенты

Лукас

Достойный сервис. Используем в АМОЦРМ в разных связках с несколькими сервисами и интеграциях. Никогда не подводил, тьфу, тьфу, тьфу... Работаем уже 6 лет и продолжим дальше. Рекомендую.

CRMindex
13.08.2024

Марина

Подключили все мессенджеры: WhatsApp, VK, Avito, Telegram. Сделали виджет на сайте, обращений стало намного больше, чем с чата. Удобно в личном кабинете можно ставить ответственного за чат и смотреть неотвеченные сообщения

Руководитель контакт-центра
19.03.2024

Иванова Татьяна

Пользуемся Пактом около 1,5 лет, задача была настроить один номер вотсап на всех сотрудников отдела продаж в срм. Работой сервиса довольны, рекомендую к подключению.

CRMindex
18.03.2024

Наймите нейросотрудника уже сегодня

Данные успешно отправлены
Произошла ошибка при отправке формы. Попробуйте обновить страницу и отправить ее снова.