Интеграция мессенджера МАКС и Битрикс24
Получайте сообщения из мессенджера как сделки в CRM, обрабатывайте все обращения в одном окне с помощью агрегатора мессенджеров и соцсетей Пакт
Получайте сообщения из мессенджера как сделки в CRM, обрабатывайте все обращения в одном окне с помощью агрегатора мессенджеров и соцсетей Пакт
Подключите любое количество профилей и распределяйте сообщения из них по воронке прямо в Битрикс24
История сохраняется в любом случае: при общении напрямую из МАКС, личного кабинета Пакт или виджета в Битрикс24
Пакт объединяет сообщения из всех источников в одном месте, так что вы не пропустите новое обращение
Выбираете аккаунты, с которых ведёте переписки с клиентами
Подключаете номера аккаунтов к Пакт — так они все объединяются на платформе
Подключаете интеграцию Пакт к вашей Битрикс24 — это занимает несколько минут
Сообщения из МАКС приходят в Битрикс24 как новые сделки и в Пакт как диалог
Вы отвечаете на сообщения из любого окна — платформы Пакт или виджета CRM
Данные клиентов автоматически сохраняются в карточке клиента в Пакт и в CRM — так вы всегда держите переписки под контролем
Новая переписка — новая сделка, за которой можно закрепить ответственного менеджера.
Время ожидания сокращается, а у руководителя появляется доступ ко всем перепискам.
С помощью чат-ботов и ИИ-помощника закрывайте частые обращения автоматически.
Пользоваться интеграцией можно сразу же в день подключения. Если будут вопросы — наша техническая поддержка поможет
Менеджеры связываются с вами, чтобы помочь с выбором тарифа
Подключаете к платформе нужные аккаунты в мессенджерах — занимает несколько минут
Они получают доступ к платформе по ссылке, а не ваши данные аккаунтов — так безопаснее
Переводит сообщения, делает краткую выжимку переписки, меняет тональность и помогает подобрать ответ
Интернет-магазины, банки, страховые и транспортные компании — для обработки сообщений
Информировать студентов, регистрировать на курсы, отвечать на часто задаваемые вопросы
Записывать на прием, консультировать
Помогать отслеживать статус заказа
Отвечать на вопросы соискателей и сортировать кандидатов по группам
Достойный сервис. Используем в АМОЦРМ в разных связках с несколькими сервисами и интеграциях. Никогда не подводил, тьфу, тьфу, тьфу... Работаем уже 6 лет и продолжим дальше. Рекомендую.
Подключили все мессенджеры. Сделали виджет на сайте, обращений стало намного больше, чем с чата. Удобно в личном кабинете можно ставить ответственного за чат и смотреть неотвеченные сообщения
Пользуемся Пактом около 1,5 лет, задача была настроить один номер вотсап на всех сотрудников отдела продаж в срм. Работой сервиса довольны, рекомендую к подключению.
Подключить можно только бота МАКС. Зарегистрируйтесь в личном кабинете Пакта: сразу откроется бесплатный тестовый период на 3 дня. Подключите Битрикс24 и бота, проверьте, как всё работает, и оплатите подходящий тариф.
Да, при подключении интеграции через Пакт вы получаете три бесплатных дня для тестирования всех функций. Тестировать интеграцию можно с неограниченным количеством пользователей и аккаунтов в соцсетях и мессенджерах. По окончании трёх дней вы оплачиваете выбранный тариф, и его действие начинается со дня оплаты.
Да, история переписки сохраняется при интеграции Битрикс24 с МАКС через Пакт. При обычном подключении без CRM-системы мы храним файлы и изображения 30 дней, а текстовые переписки 2 года. С CRM-системой история общения сохраняется за всё время. Переписки можно выгрузить через API Пакта.
Нет, с личного аккаунта нельзя. А бот МАКС писать первым не может, поскольку он только отвечает клиентам.
Да. Автоответы доступны во всех подключённых мессенджерах, включая МАКС, нейросотрудник тоже отвечает клиентам в МАКС.
Сколько угодно. В одну Компанию Пакта подключается один аккаунт МАКС, для каждого следующего создайте отдельную Компанию. Компании бесплатные, оплачиваются только подключённые каналы.
Бот МАКС не может писать клиенту первым, остальное работает как в других мессенджерах: сообщения приходят в ту же открытую линию.
