Как перенести WhatsApp и WhatsApp Business на другой телефон и компьютер

Главная

•

Блог

•

#whatsapp

#мессенджеры

Инструкция, как сохранить переписки при переносе для iOS, Android и ПК.

Лиза Кулачкова

коммерческий писатель, редактор

Содержание

При смене устройства меньше всего хочется потерять переписки и данные, поэтому перенос нужно выполнить корректно. В статье расскажем, как это сделать.

Подготовка к переносу на любом устройстве

Прежде чем переносить данные, нужно создать резервную копию. Если вы это уже сделали, и у вас сохранена последняя версия, — переходите к инструкции для ваших устройств. Если нет или вы не уверены — продолжайте читать.

Создать резервную копию на Android

Нажмите Другие опции (три точки в правом верхнем углу) → Настройки → Чаты.
Нажмите Резервная копия чатов → Копировать в аккаунт Google.
Выберите расписание резервного копирования, чтобы копии создавались регулярно. Опция «Никогда» не подходит — так копию создать не получится. Опция «При нажатии “Создать резервную копию”» тоже не поможет — вы создадите копию единоразово.
Выберите аккаунт Google для сохранения копии. Если аккаунт не высветился, то нажмите Добавить аккаунт и введите данные.
Нажмите Резервное копирование через мобильный интернет и выберите нужную сеть.

Почему могло не получиться:

Недостаточно свободного места в аккаунте Google или на устройстве — удалите лишние файлы и повторите попытку.
Подключение к интернету нестабильное — попробуйте подключиться к Wi-Fi или повторить попытку, когда качество связи повысится.

Создать резервную копию на iOS

Откройте Настройки iPhone или iPad.
Убедитесь, что вы вошли в iCloud.
Включите опцию iCloud Drive.
Убедитесь, что WhatsApp включен в поле iCloud Drive. Если нет — включите.

Теперь настройте частоту обновления данных в WhatsApp:

Нажмите Чаты → Резервная копия → Автоматически.
Выберите расписание резервного копирования. Опция «Выкл.» не подходит — так копию создать не получится.

Перенос WhatsApp с Android на Android

Скачайте WhatsApp на новое устройство → введите номер телефона. Сессия на старом устройстве автоматически прервется.
Введите пин-код, если подключали двухфакторную аутентификацию. Код вы, скорее всего, сохранили в заметках, специальном документе с паролями, выписали на листочек или отправили себе в сохраненные сообщения в телеграме.

Перенос WhatsApp с Android на iOS

При переносе вы потеряете историю звонков, отображаемое имя и медиафайлы, и это не исправить. Так что перед переносом сохраните необходимые файлы в облачные сервисы или другие мессенджеры, чтобы скачать их на устройство с iOS.

Установите приложение «Перенос на iOS». Это единственное приложение, которое позволяет переносить данные с разных устройств.
Откройте приложение и следуйте инструкциям на экране.
Дождитесь кода — он придет на устройство на iOS. Введите этот код на устройстве на Android.
Нажмите Продолжить и следуйте инструкциям.
Выберите WhatsApp на экране Перенос данных.
На старом устройстве нажмите Начать → Далее → Продолжить. Дождитесь уведомления, что перенос завершен.
Загрузите WhatsApp на устройство на iOS → войдите в приложение с тем же номером телефона, который использовали на Android. Появится запрос на активацию нового устройства → нажмите Начать.

Почему могло не получиться:

Не обновили операционные системы до последней версии.
Не обновили WhatsApp до последней версии.
Ваше устройство на iOS не восстановлено до заводских настроек.
Не подключили устройства к источнику питания.
Устройства подключены к разным точкам доступа Wi-Fi.

Перенос WhatsApp с iOS на iOS

Скачайте WhatsApp на новое устройство → введите номер телефона. Сессия на старом устройстве автоматически прервется.
Введите пин-код, если подключали двухфакторную аутентификацию. Код вы, скорее всего, сохранили в заметках, специальном документе с паролями, выписали на листочек или отправили себе в сохраненные сообщения в телеграме.

Перенос WhatsApp с iOS на Android

Инструкция для всех устройств, кроме устройств Samsung:

Убедитесь, что устройство на Android готово к переносу: у вас установлено приложение Google «Восстановление данных».
Подготовьте кабель, с помощью которого можно соединить два устройства.
Восстановите устройство на Android до заводских настроек.
Появится запрос о восстановлении данных на устройстве — примите его.
Разблокируйте устройство на iOS и оставляйте его разблокированным до конца переноса данных.
Дождитесь, когда появится окно Копировать приложения и данные → подключите устройства друг к другу с помощью кабеля.
Дождитесь запроса от устройства на iOS → нажмите Доверять → следуйте инструкциям на экране.
Дождитесь запроса на устройстве на Android — появится QR-код → отсканируйте QR-код с помощью камеры устройства на iOS → завершите перенос данных.
Запустите WhatsApp на устройстве на Android с помощью того же номера телефона, что использовали на устройстве на iOS.

Инструкция для Samsung:

Убедитесь, что на устройстве на Android установлено приложение Samsung Smart Switch последней версии.
Подключите устройства друг к другу с помощью кабеля.
Откройте приложение Samsung Smart Switch → следуйте указаниям.
Когда перенос закончится, запустите WhatsApp на устройстве на Android с помощью того же номера телефона, что использовали на устройстве на iOS.
Появится запрос Импортировать → примите его и дождитесь завершения импорта данных.

Почему могло не получиться:

Не обновили операционные системы до последней версии.
Не обновили WhatsApp до последней версии.

Перенос WhatsApp на ПК

Напрямую перенести чаты на ПК не получится, но можно сохранить резервную копию данных. Для этого:

На телефоне нажмите на чат, данные которого хотите перенести.
Нажмите на контакт (IOS) или на три точки в правом верхнем углу экрана (Android).
Из меню выберите Экспорт чата.
Укажите вариант переноса данных: с медиа файлами или без.
Готовый архив чата вы можете сохранить на диск или отправить на свою почту. Оттуда скачайте данные на компьютер и разархивируйте файл.