Как создать каталог товаров в WhatsApp: инструкция для предпринимателей и фрилансеров

Мессенджер — не только удобный инструмент для коммуникации. В WhatsApp можно создать каталог с товарами и делиться ссылкой на него, чтобы привлечь больше клиентов.

Расскажем, как создать каталог в WhatsApp, и для чего он нужен. Статья будет полезна не только компаниям, которые занимаются товарным бизнесом, но и тем, кто продает свои услуги — их тоже можно упаковать в каталог.

Зачем нужен каталог WhatsApp и где найти эту функцию

Инструмент доступен только пользователям WhatsApp Business. Это приложение для владельцев бизнеса, с помощью которого можно общаться с клиентами от лица компании. Вот несколько самых популярных функций, которые доступны пользователям бизнес-аккаунтов:

• возможность добавить в профиль информацию о компании — адрес, сайт, электронную почту;
• создание рекламных рассылок по базе контактов;
• настройка ярлыков, чтобы легко сортировать и искать сообщения и чаты;
• создание шаблонов для быстрых ответов на популярные вопросы;
• просмотр аналитики о результате рекламных кампаний.

Каталог товаров в WhatsApp Business помогает сделать продажи быстрыми и легкими:

• Клиенту не приходится переходить по ссылкам, чтобы узнать подробности о товаре или услуге: все можно сделать внутри приложения.
• Вы можете сэкономить время на общении с клиентом — не нужно рассказывать о товаре: достаточно отправить ссылку из каталога.

В каталог можно добавить до 500 товаров или услуг, для каждой позиции указывают следующие параметры:

• название,
• краткое описание,
• артикул,
• ссылка на сайт.

А еще из товаров и услуг в каталоге можно создавать подборки — отсортировать позиции по группам и отправлять их клиентам. 

Как подготовиться к созданию каталога

1. Убедитесь, что ваша компания не занимается продажей товаров или услуг, которые запрещены политикой мессенджера:

• наркотические и лекарственные препараты,
• табачные изделия,
• алкоголь,
• оружие и боеприпасы,
• животные,
• медицинские изделия,
• товары и услуги 18+,
• азартные игры,
• знакомства.

2. Подготовьте уникальное название для каждого товара/услуги.

3. Распишите цены для каждой позиции.

4. Подготовьте изображения — можно загрузить до 10 фотографий или картинок для каждого товара или услуги. Если изображения созданы не вами, нужно получить разрешение на публикацию от автора или указать автора и источник заимствования.

5. Соберите ссылки на каждый товар на сайте, если он есть.

Как сделать каталог в WhatsApp на iOS и Android

Действия одинаковые в обеих операционных системах. Чтобы создать каталог, выполняйте следующие шаги:

1. Откройте приложение WhatsApp Business, нажмите на значок «Настройки» и перейдите в раздел «Инструменты».

2. Нажмите на кнопку «Каталог» и выберите «Добавить новый товар»

3. Загрузите до 10 изображений для товара — можно выбрать фото из галереи или сделать новый снимок.

4. Добавьте информацию о позиции — название, описание, цену.

5. Нажмите «Сохранить». Повторите для других позиций.

Товары и услуги можно скрыть из каталога, для этого:

1. Откройте каталог и выберите позицию, которую хотите скрыть.
2. Нажмите кнопку «Изменить» и «Скрыть этот товар». 
3. Чтобы снова сделать позицию видимой, проделайте те же шаги и отключите функцию «Скрыть этот товар».

Позиции можно группировать в подборки, для этого:

1. Откройте каталог и нажмите на три точки в правом верхнем углу.
2. Выберите «Подборки» → «Новая подборка».
3. Дайте подборке название и выделите те позиции из списка, которые хотите в нее добавить.

Как упростить работу с WhatsApp для бизнеса

Допустим, с каталогом разобрались — теперь клиентам и покупателям проще сориентироваться, и вы тратите чуть меньше времени на механические действия. Вам не приходится отправлять ссылки на товары и услуги, но все еще нужно обрабатывать все заявки вручную. Из-за этого вы, бывает, теряете обращения, упускаете информацию, и работаете в стрессе. А с вами и менеджеры, если они у вас есть.

Если узнали себя, значит пора автоматизировать еще один бизнес-процесс — общение с клиентами в мессенджерах и соцсетях. Для этого мы разработали агрегатор мессенджеров и соцсетей. Это омниканальная платформа, которая объединяет в одно окне обращения из всех каналов: WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Avito, Одноклассников, Facebook* и Instagram*.

Сможете перенести все переписки в одно окно, дать доступ к платформе любому количеству помощников и сохранять данные о клиентах без CRM-системы.

Собрали больше информации на странице интеграции Pact с WhatsApp — переходите и изучайте, какая интеграция вам больше подходит.

***

Автор статьи — Полина Хафизова

Редактор — Елизавета Кулачкова