Чтобы быть на связи с клиентами, больше не нужно всё время дежурить у компьютера, а эмодзи в сообщениях помогут сделать общение более неформальным и дружелюбным.
Мобильная версия личного кабинета. Теперь в Пакте можно работать прямо с мобильного — мы создали мобильную версию личного кабинета. Раньше для работы в системе нужен был компьютер — с телефона пользоваться сервисом было неудобно. Теперь вы и ваши сотрудники сможете общаться с клиентами прямо с мобильного, не выходя из системы. Вам больше не обязательно находиться в офисе или дома у компьютера, чтобы переписываться с клиентами в системе. Неважно, где вы находитесь — на пути к клиенту, чтобы доставить ему товар, в командировке в другом городе или в отпуске за границей. Вы в любой момент можете зайти в Пакт и проверить, всё ли в порядке, или ответить клиенту по срочному вопросу.
Эмодзи в сообщениях. Вы просили — мы сделали. Теперь вы можете разбавлять сообщения эмодзи и создавать неформальную атмосферу, когда это уместно. Используйте эмодзи, когда хотите разрядить обстановку, успокоить человека, показать, что ему здесь рады, или поблагодарить — симпатичные смайлики помогут сделать ваше сообщение более эмоциональным и дружелюбным.
С этим материалом читают:
Обновления Пакта: используйте реальный телеграм-аккаунт вместо ботов
Три ошибки, которые снижают конверсию в мессенджерах
Сходить в магазин по WhatsApp: в «Эльдорадо» запустили видеоконсультации для покупателей
Пакт теперь дружит с Planfix: общайтесь с клиентами в мессенджерах, не выходя из системы
10 роковых ошибок при общении онлайн, из-за которых клиенты уходят навсегда
.png)
