Обновления Пакта: тестируйте любой мессенджер бесплатно и не пропускайте комментарии в Инстаграме

Клиенты Пакта теперь могут попробовать любой мессенджер бесплатно. Раньше, чтобы подключить мессенджер, который не входит в оплаченный тариф, нужно было сначала пополнить баланс. Нельзя было попробовать новый канал без оплаты — приходилось сразу покупать. Теперь можно подключить любой дополнительный мессенджер, который вы ещё не тестировали, и три дня пользоваться им бесплатно. 

В интеграции Битрикс24 теперь можно отключать открытые линии и пользоваться только виджетом Пакта. Некоторым клиентам было неудобно обрабатывать чаты из открытых линий: много лишних уведомлений и путаница. Теперь открытые линии можно отключать настройкой в ЛК и использовать только встроенный виджет Пакта.

В рассылках теперь есть аналитика. Раньше результат рассылки можно было узнать только по откликам клиентов. Было непонятно, сколько сообщений дошли до адресата и сколько из них клиенты прочли. Теперь по каждой рассылке можно посмотреть статистику и на основе этой информации сделать рассылки более эффективными.

Пакт «видит» комментарии к постам в бизнес-аккаунте Инстаграма и отметки в сторис. Раньше отметки в сторис и комментарии к постам не попадали в Пакт — их приходилось обрабатывать из аккаунта Инстаграма. Теперь все реакции клиентов на ваши посты и сторис попадают в Пакт в виде сообщений. Просто включите фичу в настройках интеграции Пакта с бизнес-аккаунтом Инстаграма:

Отправить сообщение из роботов Битрикс24 можно от имени разных компаний. Раньше те, кто использует Пакт сразу для нескольких компаний, могли писать первым в WhatsApp только от имени компании, которая отмечена в настройках как основная. Теперь при создании первого сообщения можно выбрать компанию, от имени которой вы хотите написать клиенту.

Другие обновления Пакта:

Вложения в рассылках WhatsApp и доступ к базе знаний прямо из чата

Официальный Инстаграм без блокировок и ещё две полезные фичи Пакта

Мобильная версия личного кабинета и эмодзи в сообщениях‍‍