.png)
Знаменательный день для всей команды Pact! Надеемся, для вас тоже :-)
Ура! Мы запустили мобильное приложение, с которым общение с клиентами будет еще проще. Делимся, какие функции уже работают, и чего ждать в обновленных версиях.
Список всех чатов в едином окне
Так же, как и в личном кабинете Pact, в приложении все обращения от клиентов отображаются в одном месте. При этом на аватарках клиентов есть лого мессенджера, откуда пришло обращение.
Действия с чатом напрямую из списка
На чат можно поставить метку — чат отправится в нужную папку. По ним удобно фильтровать диалоги.
Чат можно закрепить — он всегда будет отображаться выше других переписок. Удобно для общения с приоритетными клиентами.
Чат можно архивировать — он пропадёт с основного экрана и не будет отвлекать внимание. Подходит, чтобы спрятать нецелевые заявки или клиентов, с которыми еще долго не выйдете на связь.
Редактирование карточки клиента
В описании профиля можно заполнить данные:
- фамилия и имя клиента,
- компания,
- дата создания диалога,
- ответственный,
- любые комментарии.
В описании профиля отобразится мессенджер, откуда пришел клиент.
Создание чатов
Можете писать клиентам первыми в Telegram и WhatsApp — для этого нужно ввести номер контакта.
Отправка сообщений с вложениями
К тексту можно прикреплять изображения, видео и файлы.
Отправка сообщений с шаблонами WABA
Владельцы WABA при создании чата могут выбрать WhatsApp в качестве канала, подключить нужный шаблон и добавить к сообщению вложения.
